Formularze do wykorzystania w kontakcie z przedsiębiorcą:
Zgłoszenie reklamacji do sprzedawcy (towary kupione od 01.01.2023 r.):
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej z przedsiębiorcą na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa:
Wniosek o udzielenie pomocy do rzecznika konsumentów:
Wnioski o pomoc do rzecznika można składać:
- w formie elektronicznej poprzez ePUAP - jeżeli wnioskodawca posiada kwalifikowany podpis elektroniczny lub potwierdzony profil zaufany, jako adresata należy wybrać Urząd Miejski w Gdańsku, link do formularza: pismo ogólne do urzędu
- poprzez usługę eDoręczenia - elektroniczna skrzynka podawcza e-Doręczeń Urzędu Miejskiego w Gdańsku: AE:PL-69589-14466-DIDGS-28 (wniosek należy podpisać kwalifikowanym podpisem elektronicznym lub profilem zaufanym), link do formularza: pismo ogólne do podmiotu publicznego
- skany odręcznie podpisanych wniosków z załącznikami można przesyłać również drogą elektroniczną na adres mrk@gdansk.gda.pl,
- osobiście (w Zespołach Obsługi Mieszkańców Urzędu Miejskiego w Gdańsku: przy ul. Nowe Ogrody 8/12, ul. Partyzantów 74, ul. Wilanowska 2),
- wysyłając na adres korespondencyjny (ul. Nowe Ogrody 8/12, 80-803 Gdańsk).
Do wniosku należy załączyć kserokopie wszystkich dokumentów, związanych ze sprawą, w szczególności umowy, zawartej z przedsiębiorcą oraz całości korespondencji reklamacyjnej. Prosimy w miarę możliwości o korzystanie z udostępnionego wyżej formularza wniosku o interwencję. Językiem, w jakim można składać wnioski oraz w jakim są prowadzone postępowania, jest język polski.
Uwaga!
Miejski Rzecznik Konsumentów w Gdańsku udziela porad oraz podejmuje interwencje wyłącznie na rzecz mieszkańców Gdańska.
Mieszkańcy innych miast mogą uzyskać pomoc rzecznika konsumentów w swoim powiecie/mieście. Dane teleadresowe właściwego rzecznika można ustalić w starostwie powiatowym, urzędzie miasta lub korzystając z wykazu rzeczników publikowanego na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
