„Gmina na 5” to cykliczne badanie naukowe przeprowadzane przez Studenckie Koło Naukowe Akceleracji, działające przy Instytucie Przedsiębiorstwa Kolegium Nauk o Przedsiębiorstwie Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie.
Ranking ocenia gotowość jednostek samorządu terytorialnego do obsługi inwestorów drogą elektroniczną. Badanie przeprowadzono w pierwszym kwartale tego roku. Studenci SGH w Warszawie sprawdzali, jak urzędy gminne z całego kraju kontaktują się z potencjalnymi inwestorami. W tym celu wcielili się w rolę tajemniczych klientów oceniając jakość kontaktu mailowego z urzędnikami odpowiedzialnymi za relacje z biznesem. Zespół badawczy także przyglądał się stronom internetowym urzędów w całej Polsce. Testowano czy mają one swoje wersje obcojęzyczne, ile trwa oczekiwanie na odpowiedź wysłaną mailem oraz czy jest ona kompletna.
- Badanie składa się z dwóch części. Pierwszą jest ocena oficjalnych stron miast i gmin. W badaniu tym sprawdzamy na stronie obecność rozwiązań i informacji, które zwiększają użyteczność odbiorcy. Druga część to badanie komunikacji mailowej z wykorzystaniem metody "tajemniczego klienta", dzięki której oceniamy jakość pierwszej odpowiedzi, jakiej udziela urząd. Po zebraniu danych, z wybranych, najbardziej obiektywnych kryteriów wyznaczany jest ranking gmin, a wyróżnienie otrzymują te, które uzyskały ponadprzeciętnie dobry wynik w porównaniu do wszystkich gmin przebadanych oraz równocześnie uzyskały minimum połowę punktów – mówi Paweł Kasprowicz, Przewodniczący Studenckiego Koła Naukowego Akceleracji Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie.
- Gdańsk, i szerzej – metropolia, od dawna przyciąga kolejnych inwestorów i przedsiębiorców – zarówno polskich, jak i zagranicznych. Nasz region oferuje obecnie najkorzystniejsze warunki dla działalności firm IT oraz BPO. Mamy już renomę na świecie, a potwierdzają to kolejne firmy, które w naszym regionie otwierają i potem poszerzają swoje siedziby, placówki czy oddziały – mówi Aleksandra Dulkiewicz, zastępca prezydenta Gdańska ds. polityki gospodarczej. - Oczywiście wpływa na to wiele czynników: z jednej strony mamy zaplecze w postaci dwóch uczelni, które rok w rok wypuszczają ze swoich murów fachowców. Z drugiej - dobrą lokalizację, bo Gdańsk to nie tylko port, ale również okno, czy raczej drzwi do całego naszego regionu i dalej - do Europy Wschodniej czy Azji. Więc dla wielu firm placówka w naszym mieście jest świetną "bazą wypadową". Jednak bardzo ważnym elementem jest też sprawna i fachowa pomoc przedsiębiorcom ze strony miasta. Mamy tego świadomość i kładziemy na to szczególny nacisk. A przyznane wyróżnienie potwierdza, że nasze starania przynoszą dobry efekt w praktyce – dodaje Dulkiewicz.
Uroczyste rozdanie dyplomów i prezentacja raportu odbyła się w czwartek, 11 maja w czasie konferencji „Forum Gmin na 5!” w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie.
