Regulamin portalu
Regulamin portalu kontaktgdansk
- Definicje pojęć zawartych w regulaminie:
a. Gdańskie Centrum Kontaktu - wspólne centrum kontaktu Urzędu Miejskiego w Gdańsku i jednostek miejskich, zwane dalej GCK;
b. kontaktgdansk – strona internetowa dostępna pod adresem gdansk.pl/kontaktgdansk, będąca serwisem internetowym prowadzonym przez Urząd Miejski w Gdańsku, zwana dalej „serwisem”;
c. Użytkownik – każda osoba przeglądająca zasoby serwisu;
d. Zgłaszający – osoba kontaktująca się z Urzędem Miejskim w Gdańsku za pośrednictwem kanałów kontaktu udostępnionych w serwisie. - Administratorem danych osobowych jest Prezydent Miasta Gdańska z siedzibą w Gdańsku, ul. Nowe Ogrody 8/12. Dane osobowe mogą być przekazane do jednostek organizacyjnych Miasta Gdańska oraz spółek z udziałem Gminy Miasta Gdańska w celu skutecznej realizacji otrzymanego zgłoszenia i udzielania informacji zwrotnej. Wykaz jednostek ustala zarządzenie Prezydenta Miasta Gdańska dostępne pod adresem https://bip.gdansk.pl/urzadmiejski/jednostki-organizacyjne-miasta,a,5; wykaz spółek dostępny jest pod adresem
https://www.gdansk.pl/urzad-miejski/spolki-prawa-handlowego-z-udzialem-gminy-miastagdanska,a,896 - Serwis umożliwia całodobowe, przez siedem dni w tygodniu, zgłoszenie sprawy wymagającej interwencji służb miejskich, otrzymanie informacji o procedurach realizowanych przez Urząd Miejski w Gdańsku oraz jednostki organizacyjne Miasta Gdańska, uzyskanie wiedzy o programach świadczeń dla mieszkańców, zarezerwowanie wizyty w urzędzie, opłacenie podatków oraz opłat administracyjnych oraz zgłoszenie własnych pomysłów i sugestii dotyczących lepszego funkcjonowania miasta.
- Wybór przycisku „Zgłoś nam” umożliwi dokonanie zgłoszenia w GCK poprzez aplikację "Gdańskie Centrum Kontaktu".
- Powiadomienia dotyczące realizacji zgłoszeń wysyłane będą zarejestrowanym Użytkownikom aplikacji na podany podczas rejestracji adres e-mail.
- Każdy Użytkownik ma możliwość korzystania z czatu z konsultantem GCK. Przed rozpoczęciem rozmowy wymagane jest podanie nazwy użytkownika oraz numeru telefonu.
- Rozmowy z konsultantami GCK są rejestrowane, Użytkownik przystępując do rozmowy wyraża na to zgodę, w innym przypadku powinien opuścić czat.
- Serwis zobowiązuje się do ochrony prywatności Zgłaszających i przestrzegania powszechnie obowiązujących przepisów prawnych w zakresie ochrony danych osobowych. Pełna informacja o przetwarzaniu danych osobowych znajduje się pod adresem https://www.gdansk.pl/kontaktgdansk/gck/klauzula-informacyjna-o-przetwarzaniu-danych-osobowych,a,3446
- Podczas odwiedzin serwisu, na komputerze użytkownika może zostać umieszczona okresowo informacja pozwalająca na identyfikację komputera w postaci pliku tekstowego "cookie". Umieszczany plik umożliwia gromadzenie na twardym dysku komputera pewnych informacji o komputerze użytkownika (np. adres protokołu internetowego (IP), systemie operacyjnym komputera, rodzaju przeglądarki). Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć w swojej przeglądarce internetowej opcję przyjmowania „cookies”. Wyłączenie tej funkcji może spowodować pewne utrudnienia w korzystaniu z serwisu.