Z opcji śledzenia czasu oczekiwania w kolejce można skorzystać we wszystkich Zespołach Obsługi Mieszkańców w Gdańsku: nr 1 przy ul. Partyzantów 74, nr 2 przy ul. Milskiego 1, nr 3 przy Nowych Ogrodach (w magistracie), nr 4 przy ul. Wilanowskiej 2.
Dane z kolejkomatów pod hasłem “Numerek” udostępnia na swojej stronie internetowej gdański magistrat. Strona jest responsywna, co oznacza, że dostosowuje się do wszelkich urządzeń mobilnych.
Dane są aktualizowane na bieżąco, okres oczekiwania wyliczany jest orientacyjnie, na podstawie ilości oczekujących klientów.
Typową aplikacją dla posiadaczy smartfonów (również i`phone`ów) jest “Gdańsk Numerek”. Bezpłatne narzędzie stworzył młody gdański programista Eliasz Sawicki, wykorzystując zresztą te same dane, na podstawie których wyliczany jest czas oczekiwania na stronie UMG.
Możliwość śledzenia czasu oczekiwania na obsługę może być szczególnie przydatna gdańszczanom składającym wniosek o dowód rejestracyjny. Statystycznie rzecz biorąc zarejestrowanie pojazdu trwa najdłużej ze wszystkich spraw, z którymi gdańszczanie zwracają się do urzędu. Procedura złożenia wniosku i wszystkich wymaganych dokumentów trwa średnio 20 minut.
