Projekt “Złota rączka dla seniora” realizuje Gdańska Spółdzielnia Socjalna (GSS) na zlecenie Miejskiego Ośrodka Pomocy Rodzinie w Gdańsku.
Z usług tytułowej „złotej rączki” skorzystać mogą przede wszystkim osoby samotne, niesamodzielne lub schorowane w wieku 75+. Bezpłatna pomoc dotyczy szeroko pojętych drobnych napraw w domu, takich które z założenia można zrealizować w ciągu godziny. Praca fachowca jest dla seniora bezpłatna, a koszt zakupu materiałów potrzebnych do naprawy jest pokrywany z budżetu projektu do wysokości 80 zł brutto.
Więcej szczegółów na temat regulaminu projektu znaleźć można TUTAJ.
By poprosić fachowca o pomoc, wystarczy zadzwonić do GSS pod numer tel.: 881 703 096 i zgłosić problem. Zgłoszenia są przyjmowane w dni powszednie, w godzinach od 8.30 do 15.30.
“Złota rączka” działa od października 2019 r. i - jak zapewnia Natalia Richter, koordynatorka projektu w GSS, cieszy się dużym powodzeniem. - W projekcie pracuje dwóch panów, którzy realizują średnio siedem zleceń dziennie. Po mieście poruszają się korzystając z samochodów Spółdzielni. Zainteresowanie jest duże, czas oczekiwania na wizytę trwa do tygodnia. Po wsparcie częściej dzwonią panie. Średni wiek osób, które skorzystały już z pomocy to 80 lat.
Najczęściej zgłaszane (i naprawiane) do tej pory usterki to:
- cieknący kran
- zepsuta spłuczka
- zapchany odpływ
- przykręcenie/zamontowanie gniazdek
Z pomocy fachowca GSS korzystają najczęściej mieszkańcy: Wrzeszcza (33 naprawy), Oliwy (24), Przymorza (19) i Śródmieścia (12), Suchanina i Zaspy (po 10). Projekt obejmuje swoim zasięgiem cały Gdańsk. Do tej pory zlecenia napłynęły z 22 dzielnic (licząc również pojedyncze zgłoszenia).
- Prowadzimy statystyki napraw z podziałem na dzielnice, by w nowym roku wystartować ze wzmożoną promocją projektu tam, gdzie zleceń jest mało lub gdzie dotąd nie było ich wcale - wyjaśnia Natalia Richter. - Z naszymi ulotkami staraliśmy się trafić do każdej części Gdańska: przez rady dzielnic, koła seniorów, domy pomocy, czy też placówki MOPR.
Koordynatorka projektu podkreśla, że Spółdzielnia dba o bezpieczeństwo osób korzystających ze “Złotej rączki”. Projekt obsługiwany jest tylko przez nią i za pomocą jednego numeru telefonu. Natalia Richter najpierw wypełnia telefonicznie wspólnie z seniorem (lub w przypadku osób ciężko chorych z osobą reprezentującą go - opiekunką środowiskową, czy krewnym) formularz zgłoszeniowy, a ustalając po kilku dniach termin wizyty, podaje nazwisko fachowca, który przyjdzie. Obie “złote rączki” mają specjalne identyfikatory, którymi muszą się wylegitymować.
- Póki co, tylko jedna pani dopłaciła do zakupu materiałów potrzebnych do usunięcia usterki, w pozostałych sytuacjach zmieściliśmy się w budżecie do 80 zł - dodaje koordynatorka z GSS.
Czy ludzie cieszą, się gdy przysłowiowy kran przestanie ciec?
- Bardzo, bo zazwyczaj woda ciekła miesiącami, zanim do nas trafili. Seniorzy często dzwonią później do mnie, dziękując za pomoc i mówiąc, że było to prawdziwe wybawienie - relacjonuje Natalia Richter.
Alfred Dobrucki jest jedną ze “złotych rączek” - z wykształcenia jest automatykiem.
- Takie drobne naprawy nie są trudne, choć zdarzają się małe wyzwania. To ciekawa praca, choć trudno ją traktować jako zwykłe zajęcie. Przychodzi się do żywego, często cierpiącego i samotnego człowieka - mówi Alfred Dobrucki. - U osób, które odwiedzam widzę pomieszanie bezradności z samotnością, chorobą, osłabieniem wiekiem... Seniorzy opowiadają mi swoje historie, szczególnie starsze panie, którym zmarł mąż. Nieszczęście, jakie spotyka ludzi, warunki w jakich przyszło im czasem żyć, są nieprawdopodobne. Poznałem panią, która mieszka bez ciepłej wody, w pokojach ma piece, nie ma nawet pralki.
W takich sytuacjach GSS stara się pomóc, wykorzystując inne swoje obszary działania - do sklepu charytatywnego Spółdzielni w Nowym Porcie “Z dobrej ręki” oddawać można niepotrzebny już sprzęt AGD. Seniorka, o której opowiada Alfred Dobrucki, jest pierwsza w kolejce po taką przekazaną przez kogoś pralkę.
- Czasem, gdy skończę już swoją pracę, widać ten uśmiech na twarzy i radość klienta. Że na przykład udało się pani w końcu umyć żyrandol, bo od kilku lat nie jest w stanie wejść na krzesło. Ja zdjąłem żyrandol do naprawy, a ona go przy okazji umyła. Albo - nowe, całe kurki przy zlewie. To trzeba zobaczyć, nie da się opowiedzieć - kwituje Alfred Dobrucki.
Projekt “Złota rączka dla seniora” to pilotaż, który potrwa do końca maja 2020 roku.
